Política de Troca e Devolução

Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições do produto
Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, todos os acessórios e nota fiscal.
Como solicitar
A solicitação deve ser feita por meio de nosso atendimento ao cliente via [e-mail/WhatsApp], informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
Processo de análise
Após o recebimento do produto em nossa loja física, ele passará por uma análise de qualidade. Caso atenda aos critérios, será realizado o envio de um novo produto (em caso de troca) ou a restituição do valor pago (em caso de devolução).
Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Prazos para reenvio ou reembolso
O reenvio de produtos segue o mesmo prazo da nossa Política de Envio (até 15 dias úteis, considerando o tempo da distribuidora até a entrega).
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da análise do produto.

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